Métodos de contacto en 1win
Aunque el sitio web y la aplicación móvil de 1win están diseñados para ser fáciles de usar, puede haber casos en los que los usuarios necesiten ayuda o tengan problemas durante el juego. Sin embargo, puedes ponerte en contacto fácilmente con los agentes a través del servicio de atención, que ofrece opciones seguras para los jugadores de Colombia.
| Método de contacto | Accesibilidad |
|---|---|
| Método de contacto | Accesibilidad |
| Correo electrónico | Se proporcionan cuatro direcciones. Se encuentran en la esquina izquierda, cerca del pie de página |
| Número de teléfono | 8(800)301-77-89 |
| Chat en directo | En la esquina inferior derecha, hay un botón azul |
Redes sociales:
| Encuentre sus iconos en la parte izquierda del pie de página |
Correo electrónico
Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico, y hay direcciones específicas para diversos fines, entre ellas:
- Programa de afiliación – [email protected];
- Preguntas sobre los pagos – [email protected];
- Ofertas comerciales – [email protected];
- Asistencia técnica – [email protected];
- Servicio de seguridad – [email protected].
Le rogamos que utilice una dirección determinada sólo para un fin determinado. Esto es necesario para que los agentes de la empresa puedan cubrir a tiempo todas las reclamaciones y recursos.
Telegram
Si decides ponerte en contacto con el servicio de asistencia a través de Telegram, deberás seguir las instrucciones que se describen a continuación:
- Vaya al sitio web oficial de 1win y desplácese hasta la parte inferior de la página.
- Busca el icono de Telegram a la izquierda y haz clic en él.
- A continuación, accederás a la página oficial de chat de Telegram, donde podrás ponerte en contacto con los agentes.
- Describa la esencia de su problema al servicio de asistencia para que puedan ofrecerle una ayuda de calidad.
Los operadores están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con cualquier pregunta o duda, pero a veces hay que esperar un poco para obtener una respuesta.
Número de teléfono
Para comodidad de los usuarios, también es posible ponerse en contacto con los operadores del sitio llamando a un número de teléfono 8(800)301-77-89 disponible las 24 horas del día. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia por teléfono, siga estos pasos:
- Encuentre el número de teléfono en la parte izquierda del pie de página o en las Normas.
- Márcalo con tu teléfono.
- Espere a que un agente responda a su llamada.
Chat en directo
La opción más sencilla para comunicarse con los agentes es el chat en directo. Para ponerse en contacto con los operadores, haga lo siguiente:
- Vaya a la página web y busque un icono azul con dos nubes a la derecha.
- Haz clic en él para iniciar el chat.
- Introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y autorice la recopilación de datos personales. A continuación, escriba una breve descripción de su pregunta o problema.
- Haz clic en Iniciar chat.
- Espere a que un agente de asistencia se ponga en contacto con usted.
Es crucial tener en cuenta que el chat en vivo de 1win está disponible 24/7, por lo que puede ponerse en contacto con ellos en cualquier momento para obtener ayuda.
Redes sociales
El servicio de atención al jugador también funciona en varias redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Esto permite a 1win proporcionar asistencia de varias formas convenientes para cada usuario. Si ha elegido uno de estos métodos de contacto, siga las instrucciones que se indican a continuación:
- Vaya al sitio web y desplácese hasta el final de la página para encontrar a la izquierda los enlaces a sus cuentas en las redes sociales.
- Una vez que accedes al perfil de una casa de apuestas deportivas, puedes enviarle directamente un mensaje con tu pregunta o problema.
- Espera a que un representante del equipo de asistencia responda a tu mensaje.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el método de comunicación más rápido?
¿Cuál es el método de comunicación más rápido?
La forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de asistencia es a través del chat en directo; utilícelo para problemas menores que no requieran adjuntar capturas de pantalla o largas descripciones.
¿Los agentes de 1win están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana?
¿Los agentes de 1win están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí. Su servicio de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con cualquier pregunta o duda.