Condiciones generales
Esta sección contiene las condiciones generales de uso del sitio web y de la aplicación móvil de 1win. Si no acepta este documento, no podrá utilizar los servicios de la empresa.
Condiciones generales
Para determinar el comportamiento del jugador y la interacción con los servicios de la empresa, se han desarrollado las denominaciones actuales que se mencionan a continuación:
- Apuesta: el acuerdo entre el jugador y la empresa bajo ciertas condiciones y los T&C vigentes de la empresa;
- Resultado: el resultado del acuerdo sobre el que se ha realizado la apuesta;
- Jugador: el usuario registrado en el sitio web que realiza apuestas;
- Línea: el calendario de partidos con una descripción de los acontecimientos, las probabilidades de los posibles resultados, los detalles del partido y las horas de inicio y finalización de la aceptación de apuestas;
- El acuerdo entre el jugador y la empresa finaliza cuando se gana, se pierde, se anula o se reembolsa una apuesta;
- Las normas internacionales definen el tiempo reglamentario como la parte principal de un partido, excluyendo la prórroga, el tiempo extra, los lanzamientos de penaltis y otras partes adicionales de los partidos.
El centro de procesamiento de la información pone en cola todas las apuestas y determina el ganador. Si está seguro de que algo va mal, revise su apuesta y comunique al equipo de asistencia cualquier anomalía después de transferir el premio. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 10 días desde su descubrimiento.
La empresa puede bloquear la cuenta del jugador y anular todas sus ganancias si sospecha que ha hecho trampas.
Normas sobre apuestas
La casa de apuestas se reserva el derecho a restringir los límites máximos de las apuestas y las cuotas para eventos y jugadores específicos sin previo aviso ni explicación. Además, se aplicarán las siguientes normas:
- 1win Colombia se reserva el derecho a restringir las apuestas múltiples de un mismo apostante al mismo resultado o a la misma serie de ellos;
- Una vez que una apuesta se ha registrado en el servidor y se ha emitido una confirmación electrónica, se considera aceptada;
- Las apuestas ya registradas no pueden modificarse ni anularse;
- Las apuestas realizadas por un usuario no pueden superar el importe disponible en su cuenta;
- Antes del comienzo del evento, se aceptan todas las apuestas realizadas. La única excepción a esta regla son las apuestas en juego;
- Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, las apuestas en línea y en directo son definitivas y no pueden modificarse ni anularse.
Tipos de apuestas
La empresa ofrece a los jugadores diversas variantes de apuestas:
- La apuesta simple es una apuesta al resultado ordinario de un acontecimiento específico. El pago de una ganancia simple se calcula multiplicando el importe de la apuesta por el coeficiente asociado;
- Expreso es una apuesta a múltiples resultados simultáneamente. La suma de su apuesta multiplicada por las probabilidades de cada resultado será su pago bajo el expreso. Si pierdes en cualquiera de los resultados del expreso, pierdes en su totalidad.
Limitaciones de determinados resultados
El jugador puede apostar en una variedad de eventos, pero hay algunas restricciones de apuestas impuestas por la empresa, a saber:
- Sólo uno de los resultados dependientes puede incluirse en la apuesta exprés. Por ejemplo, no se puede apostar al número de tiros a puerta y al número de goles, de modo que uno lleve al otro. Cuando se incluyen dos o más resultados dependientes en un acumulador, se excluyen el evento o eventos con las cuotas más bajas;
- Si un equipo no recibe un penalti durante el tiempo reglamentario, los apostantes que hayan realizado apuestas a “Equipo que marcará un penalti Sí/No” las perderán;
- Si no se ha marcado el número de goles pronosticado por la apuesta, el apostante pierde la apuesta Cómo se marcará el gol o Próximo gol.
Admisibilidad
El sitio web no es para menores de 18 años, y su uso por menores de edad infringe este acuerdo. La edad del jugador puede comprobarse pidiéndole un documento de identidad. Si la empresa no puede verificarlo, puede rechazar el servicio o suspender la cuenta.
Restricciones a las jurisdicciones
Los juegos de azar en línea son ilegales en varios países. Antes de aceptar el acuerdo, el usuario es consciente de que la empresa no puede ofrecer ninguna garantía ni asesoramiento sobre la legalidad del acceso al sitio web en su país. El jugador utiliza los servicios del sitio web por su cuenta y riesgo.
Las restricciones legales impiden a la marca servir a jugadores de determinados países. No acepta jugadores de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, España, Letonia, Lituania, Países Bajos, Francia, Italia, Suiza, Albania, Barbados, Pakistán, Siria, Sudán del Sur, Islas Caimán, Haití, Jamaica, Corea del Norte, Malta y Panamá.
Las personas que sean ciudadanos de estos países o que se encuentren físicamente en ellos no podrán crear cuentas en el sitio web o en la aplicación móvil ni realizar depósitos en ellos.
Abrir una cuenta
Es necesario registrarse para acceder a las funciones básicas del sitio web. Una persona sólo puede tener una cuenta en 1win. La empresa puede bloquear el perfil del jugador hasta que se faciliten los documentos de identidad. Puede crear una cuenta de dos maneras:
- De forma rápida;
- A través de las redes sociales.
El jugador se compromete a proporcionar información precisa al inscribirse en el sitio web y a actualizar su perfil rápidamente si algo cambia. La infracción de esta norma puede conllevar la limitación del perfil, la suspensión, el bloqueo y la cancelación del pago.
Nombre de usuario, contraseña y seguridad
El usuario debe mantener en privado su contraseña y nombre de usuario después de crear una cuenta en el sitio web. El usuario es responsable de las transacciones de la cuenta y de la seguridad de los datos de inicio de sesión, y puede restaurar los datos perdidos con la opción Olvidé la contraseña de la pestaña Inicio de sesión.
Los usuarios deben alertar inmediatamente a la casa de apuestas de las violaciones de seguridad o del acceso ilegal a la cuenta. El jugador debe demostrar el acceso ilegal a la empresa.
Depósitos y retiradas
Para garantizar el cumplimiento de la ley y las normas de la licencia, la empresa lleva a cabo una exhaustiva diligencia debida en todas las transacciones monetarias. Al leer las condiciones que figuran a continuación, el jugador acepta y promete que:
- Los fondos depositados en la cuenta de juego no se han obtenido por medios ilegales o prohibidos;
- El jugador está obligado a realizar los depósitos únicamente a través de su cuenta bancaria personal, tarjeta bancaria u otra cuenta de pago registrada a su nombre. Si no se cumple este requisito, se podrán retener todas las ganancias;
- En caso de que el destinatario solicite una transferencia bancaria para devolver los fondos a su legítimo propietario, el propio destinatario será responsable de pagar todas las tasas y comisiones asociadas a la transacción;
- El usuario acepta que no rechazará, cancelará ni anulará ninguna transacción que afecte a su cuenta;
- El jugador reconoce y acepta que la cuenta de juego no es una cuenta de institución financiera de ningún tipo. No se devengarán intereses sobre los fondos;
- El usuario tiene la posibilidad de realizar una solicitud de retirada de fondos de su cuenta, siempre que todos los pagos depositados en la cuenta hayan sido validados y ninguna de las transacciones haya sido anulada o cancelada.
Cambios en el sitio web
La empresa puede modificar o editar los servicios prestados actualmente en el sitio web o en la aplicación a su entera discreción.